شیوه‌های حمل و پرداخت
در حال حاضر چهار شیوه برای ارسال امکان‌پذیر میباشد:
ارسال از
طریق پست:
3 سرویس شرکت ملی پست
شامل:
پست
سفارشی: رایج‌ترین خدمت شرکت پست، پست سفارشی است. در این
سرویس، مشتری در بازه‌ی زمانی 5 الی 7 روز خرید خود را تحویل می‌گیرد و حداکثر وزن
بار هم می‌تواند 40 کیلوگرم باشد. مدت زمان آن طولانی به نظر می‌رسد؛ اما در عوض،
هزینه‌ای پایین‌تر از شیوه‌های دیگر دارد.
پست پیشتاز: پست پیشتاز، سرعت خوب و هزینه‌ی معقولی دارد. در
این شیوه، تمامی اقلام با حداکثر وزن 25 کیلوگرم پذیرفته می‌شوند و ظرف مدت 24 تا
72 ساعت به مقصد می‌رسند.
پست ویژه: پست ویژه سرعت بالایی دارد و بسته‌ی شما در عرض 10
تا 24 ساعت به دست شما می‌رسد. این سرویس در مقایسه با روش‌های قبل هزینه‌ی بالاتری
دارد. در شرایط اضطرار و زمانی که سرعت دریافت بسته برای شما اهمیت زیادی دارد،
می‌توانید روی آن حساب باز کنید.
* توجه:
در
صورتی که منتظر
دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله خود را از
طریق سایت شرکت پست
به آدرس https://www.post.ir/
رهگیری کنید.
ارسال از
طریق پیک:
3 سرویس پیک
شامل:
پیک اختصاصی
فروشگاه: ارسال با پیک اختصاصی فروشگاه فقط در شهر [نام شهر
محل فعالیت] صورت می‌گیرد و هزینه آن برای خریدهای بیشتر از [مبلغ] ریال به عهده
فروشنده و برای خریدهای کمتر از آن به عهده خریدار است.
هماهنگی‌های لازم در
مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش، قبل از ارسال، از طرف [نام شرکت/فروشگاه] با مشتری
(تحویل گیرنده سفارش) انجام می‌شود.
الوپیک: سرویس این شرکت شامل:
- سرویس
الوپست: این سرویس سفارشات را به شهرستان‌ها می‌فرستد و با
توجه به ابعاد و وزن کالا، نوع وسیله را – موتور یا وانت – تعیین
می‌کند.
- سرویس الوپیک: در این روش که خدمات درون‌شهری ارائه می‌دهد، محصول
فروخته‌شده از طریق موتورسیکلت به مقصد فرستاده می‌شود.
- سرویس الووانت: لوازمی را می‌توان با این سرویس فرستاد که حداکثر
150 کیلوگرم هستند و ابعادی متناسب برای ارسال از طریق وانت بار را
دارند.
اسنپ باکس: خدمات این سرویس شامل ارسال درون شهری در شهرهای تهران، مشهد، اصفهان، قم، شیراز، کرج، تبریز، اهواز، کرمان و یزد میباشد.
ارسال از طریق
تیپاکس:
زمان ارسال بسته با تیپاکس به فاصله‌ی بین
مبدأ و مقصد بستگی دارد؛ اما اصولاً بین 1 تا 4 روز کاری متغیر خواهد
بود.
ارسال از
طریق دفاتر باربری:
جهت رفاه حال مشتریان
ارجمند، امکان ارسال خریدهای حجیم از طریق باربری فراهم شده است. هزینه ارسال
با باربری بر عهده خریدار بوده و کرایه آن بر مبنای تعرفه متداول باربری محاسبه
خواهد شد.
سوالات متداول:
برای لغو درخواست ثبت شده
می‌بایست وارد
حساب کاربری خود در سایت شوید و سپس در بخش سفارش‌های فروش، روی
سفارش مدنظر خود
کلیک نمایید و در بخش ارسال پیام، درخواست خود را ثبت نمایید.
همکاران ما پس از
بررسی، در همان بخش نتیجه را به شما اعلام خواهند کرد.
تحویل مرسولات با تأخیر
معمولا به دلایل
متفاوتی بستگی دارد:
- موارد غیر قابل پیش‌بینی از قبیل کنسلی
پرواز، بسته شدن
راه‌ها، تصادفات و…
- حوادث غیر مترقبه نظیر سیل، زلزله
و…
- عدم ارائه
اطلاعات درست از سوی فرستنده
- وجود مناسبت‌های خاص و روزهای
پایانی سال و به
تناسب آن، وجود ترافیک در سرویسهای پستی
برای تغییر روش ارسال
مرسوله می‌بایست
وارد حساب کاربری خود در سایت شوید و سپس در بخش سفارش‌های فروش
روی سفارش مدنظر
خود کلیک کرده و در بخش ارسال پیام، درخواست خود را ثبت نمایید. در
صورت عدم ارسال
و وجود مرسوله در محل شرکت و نبود ممنوعیت‌های مقرراتی، اجرای این
درخواست
امکان‌پذیر میباشد.
هزینه‌ی ارسال بر اساس
شیوه ارسال متفاوت
است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
برای تغییر آدرس مقصد
مرسوله می‌بایست
وارد حساب کاربری خود در سایت شوید و سپس در بخش سفارش‌های فروش
روی سفارش مدنظر
خود کلیک کرده و در بخش ارسال پیام، درخواست خود را ثبت نمایید، در
صورت عدم ارسال
و وجود مرسوله در محل شرکت و نبود ممنوعیت‌های مقرراتی، اجرای این
درخواست
امکان‌پذیر میباشد.
باربری برای لوازم سنگین
یا حجیم است و
کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله
توسط خریدار) ارسال
خواهد شد.
تحویل رایگان ویژه‌ی
سفارش‌های با محل
تحویل [سراسر کشور/نام شهر محل فعالیت شرکت/فروشگاه] است و فقط
شامل سفارش‌هایی با
ارزش بیش از [مبلغ به ریال] می‌شود.
سفارش‌هایی که در روزهای
کاری تا ساعت 14
ثبت شوند در همان روز امکان تحویل دارند. همچنین، سفارش‌هایی که
بعد از ساعت 14 ثبت
می‌شوند در اولین ساعات کاری روز بعد تحویل می‌گردند.
پرداخت از طریق
درگاه اینترنتی:
همه مشتریان عزیز می‌توانند در هنگام ثبت
سفارش، از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت هزینه سفارش خود را به صورت
آنلاین پرداخت کنند.
* توجه داشته باشید که پرداخت موفق مبلغ سفارش به منزله
ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش شما بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش
شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود. همچنین، پرداخت
اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران
می‌شود.
راهنمای پرداخت
اینترنتی: کاربران محترم می‌توانند مبلغ سفارش خود را با
استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هنگام پرداخت اینترنتی
اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آن‌ها و تأیید پرداخت، از
موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
شماره
16 رقمی کارت: این شماره در کارت همه بانک‌ها، بر روی کارت درج
شده است.
رمز پویا: برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز پویا (رمز
خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
برای فعال‌کردن رمز خرید پویا، برخی از بانک‌ها
به صورت خودکار رمز پویای کارت بانکی مشتریان را فعال می‌کنند، در غیر اینصورت از
دو طریق می‌توانید اقدام به فعالسازی نمایید:
1. می‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده
کارت خود مراجعه کنید و از منوی خدمات رمز پویا، اقدام به فعالسازی
نماید.
2. مراجعه به شعب حضوری بانک.
CVV2: یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی
کارتهای بانکی درج می‌شود و
به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در
پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد
دارد.
تاریخ
انقضا: تاریخ انقضاء کارت بانکی روی آن حک شده است. در
صورتی که تاریخ انقضاء روی کارت بانکی وجود ندارد، می‌توانید تاریخ صحیح را از بانک
مبدا استعلام بگیرید.
واریز به حساب (کارت
به کارت):
جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توانید
از دستگاه‌های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید. با
این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی وب سایت به علت میزان اتوماسیون
بالای آن، آسان‌تر و سریع‌تر است و پیشنهاد می‌کنیم که از این روش جهت پرداخت
استفاده نمایید.
- شماره کارت [شماره] بانک [نام بانک] به‌نام [نام صاحب
حساب]
- شماره حساب [شماره] بانک [نام بانک] به‌نام [نام صاحب حساب]